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2012年9月6-7日金色南都导入优质服务体系时间：2014-12-08
2012年9月6-7日中成伟业酒店管理教育集周忠亭教授为金色南都国际大酒店导入了为期两天的“优质服务体系”构建，此次培训大约150人参加。 5号晚上周老师开展了高管座谈会，首先是了解企业的现状以及存在的问题，接着是优质服务内训的实施流程设计。在逐步了解企业的基础上，周老师第一天先是以员工如何可以多赚钱开场，调动员工的激情，接下来讲到了四口一阶段，幽默的话术，丰富的案例，学员听得认真，记得用心，为了是更好完善企业四口一阶段，做好内部感动，提高客户口碑，企业形象，从而提高客户回头率，提升销售额。 第二天周老师讲解了感动服务的设计，针对不同类型的客户如何设计我们的感动服务流程，实效实用。下午主要给高管分解了内部优质服务，针对新员工、员工生日以及员工离职等又如何设计感动流程，员工都是好员工，如果让员工感受到企业更多的温馨、温暖以及关爱， 相信员工也会积极主动为自己的企业贡献自己的一份力量、与企业同生存共发展。 学以致用，只有把所学的知识灵活的运用到工作以及生活当中去、才能够更多的为企业创效，为自己增加筹码！中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.cn |
