2012年8月16-18日童祥餐饮成功导入了优质服务体系

    2012年8月16-18日中成伟业酒店管理教育集团张老师为童祥餐饮成功导入了“优质服务”体系！

    第一天的培训让童祥的一线员工明白了学习的重要性，并懂得了想要拿到高工资有2种方式：一是提升自己的能力，二是提升自己的职位；同时张老师也给大家讲述了本次培训的主题“一情二用心”所代表的内容，随之以“四口一阶段”的详细流程进行了讲述；下课后老师要求大家围绕着“对企业有感恩的心和对同事有包容的心”为作业，留给学员们回去阐述并回忆自己在童祥的点点滴滴！下午紧接着讲述的是对客服务，针对性的分解了怎样给特殊的客人提供超值的服务！

    第二天分解如何为十大宴会主题创造形式服务，首先让大家记录了针对不同的宴会有哪些针对的祝福语，随之讲解了宴会主持的三个阶段！下课前张老师将大家分为5个队按5种常见的宴会为表准作为课后的作业。下午上课前大家还在积极的演练着，只有不想做，没有做不到，本次的宴会主题ＰＫ演练十分的精彩，从用心的布置到一线员工的积极主持，童祥餐饮的童董和卫总表示了认可！

不是学习没有用，第三天上午刚好有１家客户宝宝办满月酒，卫总积极组织大家精心的策划了感动服务，得到了客人的高度赞扬！下午为童祥餐饮的高管讲述了对内服务，并对本次培训做了总结！张老师也检查了文化墙的设计，告知了怎么样去使用！

    把服务做成制度，把检查做成服务！中成伟业与您一起走向辉煌！

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