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2012年7月24-26日阿坝香餐饮导入优质服务体系时间：2014-12-11
2012年7月24-26日中成伟业酒店管理教育集团张老师为阿坝香餐饮导入为期三天的“优质服务”课程！ 本次课程的主题为“一情二用心”，分为八个阶段去讲解；23日晚上各部门高管座谈会，与高管分享了本次课程的主题是什么？怎么样才能将我们的优质服务做成落地式的？企业服务现状如何？各位管理层都纷纷的阐述了建议，最后确定了本次课程的具体要求和配合！ 第一天上午张老师以幽默的方式开场，和学员分享了服务这个行业给我们带来什么？什么是服务？什么是微笑服务？给大家讲解了一情二用心！并分享了四口一阶段的服务！下午讲解了超值服务，怎么样发现客户的需求，针对性的提供个性化服务！ 第二天张老师为学员分享了怎么样做好对内服务，现场演练离职员工如何做服务，大家收到了很大的触动！接着讲解十大宴会主题应该怎么样提供相应的形式服务！并以分队演练ＰＫ的形式进行； 第三天重点是现场模拟实操的练习，每个岗位细节开始演练，现场抓住几个特色服务点加话术，学员们由紧张变成了自然；下午进行了考试、总结、再次的现场演练式检查！ 知识改变命运，贫者因学习而富，富者因学习而强，学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码！中成伟业的宗旨是“忠诚创伟业”与您携手打造餐饮未来的辉煌！ 中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.cn |
