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2012年7月16-17日黄山大厦酒店管理集团导入第二期“优质服务”内训时间：2014-12-11
2012年7月16-17日中成伟业酒店管理教育集团周忠亭教授为黄山大厦酒店管理集团导入为期2天的“优质服务”课程！ 本次课程的主题为“一情二用心”，分为八个阶段去讲解；15日下午各部门高管座谈会，与高管分享了本次课程细节流程和培训内容，周教授详细的了解了企业服务现状，和郑总确定了本次培训需要的支持项目！ 第一天上午周教授给大家讲解了一情二用心，互动问答的形式分享了四口一阶段的服务！下午讲解了超值服务，怎么样发现客户的需求，针对性的提供个性化服务！晚上黄山大厦王健总经理和集团高管邀请周教授参加了“黄山大厦集团会议”，和周教授探讨了2012年的目标和计划！ 第二天周教授为学员分享了怎么样做好对内服务，现场演练离职员工如何做服务，大家收到了很大的触动！接着讲解十大宴会主题，重点是分享了怎么样接待大型宴会的方法，“接待客人档次的高低决定了客人消费档次的高低”，接着讲解了应该怎么样提供相应的形式服务！结束后周教授和郑总及高管人员做了总结会，各位高管每人掏出500元作为执行优质服务的保证金，承若坚持做好后续工作，定期开好优质服务表彰大会！ 驯马很贵，不驯更贵，没有经过培训的员工是企业最大的成本！中成伟业本着培养中国餐饮酒店业一流领袖的责任与您一起走向辉煌！ 中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.cn |
