2018年5月7-8日幸福满楼大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段

2018年5月7-8日，中成伟业刘老师为青岛幸福满楼大酒店成功导入优质服务内训体系，得到了企业领导的一致好评。

     刘老师在课程开始的前一天与各店管理层一起开会，详细了解企业的服务现状以及在优质服务一阶段需要建立的体制。课程开始前，刘老师把50多名学员分成3个小组，通过PK的方式，提升员工学习积极性，也激发了员工欲望。本次优质服务体系导入通过4个阶段进行，通过每个阶段，使员工了解各阶段的服务亮点，打造餐饮标准服务，微笑服务、细节服务、超值服务。下午刘老师根据顾客的类型，把我们日常遇到的疑难杂症全部进行模拟演练！

    第二天的课程一开始，刘老师让每位员工把昨天所学的知识进行总结，最后是感动服务主题的现场演练，通过队伍之间的pk练习，员工分队进行感动服务文化墙制作。幸福满楼大酒店和初步优质服务体系逐见雏形，具体版块落实到个人，充分发挥团队协作的能力！培训结束后，刘老师为各个店布置优质服务落地作业，并建立微信群每天汇报落地进度，我们幸福满楼大酒店的管理者更是敢于挑战，在所有员工的见证下，管理层自我承诺一定通过中成伟业验收，将学习内容落实到实际工作中。

　  2天的培训结束以后，幸福满楼董事长高总对此次培训也是非常的满意。高总讲到：不学习永远就不会知道我们还可以这么好，不学习永远都不会知道我们还有这么多事情需要去做。对于多数员工还没有多大信心，现在通过这次优质服务的培训，看到了幸福满楼家人一直没能被挖出来的潜能。在此也祝贺幸福满楼餐饮：做大做强！基业长青！