2018年5月7-8日惠丰园成功导入中成伟业优质服务一阶段

“PK没有输赢，只有遇见更好的自己”,5月6日晚8点，日照惠丰园酒店会议厅内，该企业中高层管理人员的优质服务内训定向会正式展开，中成伟业优质服务讲师张老师对第二天的培训开展和管理人员进行了细致的沟通，参加会议的管理人员都非常认真的做着笔记，大家满怀信心期待明天精彩的课程。

7日上午，日出初光照，中惠家人开始了优质服务的学习。菜品是生命，服务是寿命，在服务中融入情，融入氛围和感觉，给客户最好的用餐体验，同时提升每位家人的个人价值，遇见更好的自己！张老师重点对优质服务中的微笑服务、规范服务、感动服务进行了细致的讲解。

7日下午，在问答互动环节，酒店各小组之间的竞争非常的激烈，大家都非常踊跃的抢着回答服务中的问题。为保证优质服务培训的实效性，张老师在上午的培训结束时，都布置了在餐中直接为客人提供服务的作业，在组建的企业内部微信群内，酒店员工用一个个小视屏展示了培训内容在餐中的落地服务。

8日上午，张老师培训了超值服务，在该项服务环节的培训中，张老师通过提问的形式启迪大家，让现场氛围变得活跃起来，让大家去思考在明确客户需求的情况下，还有没有更好的服务形式来打动顾客，并对超值服务的话术让各小组反复演练，以提升大家的表达能力。

8日下午，特邀嘉宾来当评委来当评委见证各个小组的落地情况。并颁发优秀小组奖励。在酒店下午课程结束后张老师又组织酒店管理层召开了优质服务落地会议，对优质服务的各个环节执行落地的时间、执行人、监督人一一进行了落实。惠总特别说明通过这次课程酒店的家人们学到了很多，都遇见了更好的自己。