|
胡大餐饮优质服务体系导入 2011.10.14时间：2014-12-25 2011年10月12-14日，中成伟业酒店管理教育集团专家讲师杨老师为胡大餐饮酒店进行为期三天的优质服务体系课程导入。
第一天：杨老师从宏观上讲解优质服务对企业的重要性。然后从两方面细致讲解 一是细心指导大家如何快速调整自己的心态和状态，给大家示范酒店标准站姿、步行、坐姿、接电话等等，从多方位全面系统的给大家培训展示。二是教大家如何策划生日宴为客人提供优质感动的服务，学员现场的实践模拟杨老师给予指导。杨老师还教大家对内制作相亲相爱表对自己身边的人有更深入的了解，打造温暖的家园，提升企业内部凝聚力。 第二天：教给大家餐饮酒店常出现的50个必备问题及解决方案，进一步强化大家对细节上的服务。又让学员们现场模拟PK实战实用，效果非常好，赢得了场内的一片欢呼。 第三天：杨老师教给大家优质服务理念，同时回顾前两天所学内容，在各队队长带领下分组PK，大家全力以赴的投入表现的非常优秀！最后以一首相亲相爱一家人的歌曲结束了本次精彩的培训。风趣而又生动的授课方式赢得所有家人的高度赞美！ 胡大餐饮企业孙总对此次的课程质量给予高度评价，并希望能在中成伟业帮助下得到快速健康的发展，也希望中成伟业能把这些优秀的课程拓展到全国各地培养更多优秀酒店人才。并不是世界上没有美，而是缺少一双发现美的眼睛——迈向成功之路、中成与你同行。 |
