2018年5月10--11日瑶王府成功导入中成伟业优质服务三阶段

5月10日-11日中成伟业为广西南宁瑶王府成功导入优质服务三阶段，两天的培训，瑶王府的学员们无论是服务意识还是服务的技巧和服务创新都得到了很大的提升。     5月10日早上8点半，家人们早早的来到会场，课程开始之前，牟老师轻松愉快的方式讲解瑶王府民族文化的特色在行业的优势仅接着分享着自己的成长历程，把自信心和正能量专递给学员们，巧妙的打开了课程，纷纷得到学员们的称赞。课程开始后牟老师首先为大家讲解到什么是优质服务：一情，对企业有感情；对同事有亲情；对客人有热情。二用心，对企业有感恩的心；对同事有包容的心。

10日下午瑶王府的学员在上午的学习之后很快的进入深入学习的状态。课程上牟老师很善于与我们的学员互动，主要是通过案例分析，然后现场模拟，针对不同的客人，不同客群的需求如何做好优质服务，在牟老师的引导下，学员们表现得很优秀。

11日上午，牟老师再次给大家梳理昨天讲解的内容，然后再带领大家学习如何做好对内的优质服务，通过表格的展示和分析，如何物尽其用，如何做好新员工和老员工的服务。大家都很认真做好笔记，遇到疑惑都能够及时和其他学员、老师沟通。

11日下午，也就是检验和展示我们学员学习成果的时候，在一定的时间内哪个是外卖销售冠军，针对于母亲节感恩活动策划成果展示哪个队又是最卓越的。紧张的氛围，看得出，每一个作品的背后都承载着众多学员们的辛苦付出。    

通过两天的学习后学员们身上都燃烧着满满的正能量和扬在脸上的自信和热情。相信通过努力瑶王府的明天会更精彩。加油！