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2018年5月7-8日海安王府大酒店成功导入中成伟业优质服务三阶段6日中成伟业优质服务牟老师与王府大酒店管理人员进行调研沟通，结合酒店优质服务落实情况，针对性制定了优质服务的课程内容。 7日上午7点，王府大酒店的伙伴们早早就来到了会场参加学习，优质服务三阶段内容主要从客户需求的视角如何帮助企业设计优质服务。我们第一天重点学习了如何识别开发客户，通过简单的索要客户联系方式的模拟让大家重视客户开发，通过群开发客户模式，让大家找到如何开发不同宴会客户的转化。管理人员初步掌握了客户管理的相关内容，并分享了学习总结，把客户管理与优质服务进行有效结合。 8日，我们重点学习人文服务，我们通过情景模拟的方式，让员工进行角色扮演，训练我们员工的语言表达能力，让我们的服务人员开口讲话，提升客户对服务体验感。为了更好的验收成果我们进行主题服务PK大赛，王府大酒店的伙伴们多才多艺，通过舞狮子、上菜秀等方式展示对客户服务热情。我们相信通过优质服务三阶段的梳理，我们王府酒店优质服务一定回落地。 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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