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018年5月10-11日，中成伟业讲师刘老师为仙游名宴餐饮管理有限公司导入中成伟业优质服务二阶段管10日上午刘老师首先以问答式给名宴的家人进行互动，回顾优质服务一阶段所学习的内容，通过回顾让家人对服务有了更加深刻的印象，接下来刘老师重点讲解优质服务二阶段主要内容，通过四大板块：激励机制、荣誉机制、检查机制、培训机制！来深入讲解，紧接着刘老师以“感动5名员工，员工就能感动10名顾客”引出内部优质服务的重要性，并且围绕企业内部“相亲相爱表”“新员工入职表”等内部优质服务开展给大家做了深入的分享。 下午刘老师针对优质服务的激励机制建设进行了讲解，如何做周，季度，半年，一年的激励机制，企业之前也做的有，但是没有那么系统和详细，听完刘老师精彩分享大家瞬间找见了方向和思路。刘老师针对下午的培训又布置了作业，要求管理层做用心服务的图像，十八项用心服务表，物品取得的途径，优质服务落地表，激励币发放方案，月度激励币兑换方案，下课后管理层马上投入到方案的制作。 两天的时间在紧张的学习氛围中结束，通过两天刘老师专业的知识和精彩的案例分享，得到董事长和管理层的认可，大家都很有信心把优质服务在企业落地，相信通过大家共同的努力，一定能够成为当地服务标杆企业。 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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