2018年5月14-15日印象衡山成功导入中成伟业“优质服务”体系

5月14日印象衡山成功导入“优质服务”体系，肖总表示，经验不是王道，学习才是硬道理，在县城当中，肖总是一个非常有思维的企业家，并且在经营过程当中，肖总坚持打造自己企业的特色，学以致用，学以活用。团队接近60位家人参加本次的学习，并且可以看出大家对于学习都非常地渴望。

 14日下午第一节课，张老师从企业为什么要去做优质服务，因为我们企业提供给客户地，要么是客户能够感受到，要么是客户能看到，作为客户能够感受到地服务板块，我们企业就为客户去打造，迎合现今的餐饮发展。菜品和服务和环境都是缺一不可的元素，假设有很好的菜品，环境很好，如果没有服务的跟进，都会导致客户的不满意，从而影响企业的目标：盈利。

任何脱离客户资源的营销，都是骗人的。企业为员工做考勤，企业是否为客户做考勤呢？如果客户长时间没有到企业来消费，那么我们是继续等客户上门，还是马上要对客户进行关怀式的跟进。张老师对客户考勤表进行了详细的分享。
   服务的发展分为了几个阶段，从微笑服务可以让客户感受我们的热情，规范服务让客户感受专业，感动服务是团队的用心，超值服务是感受企业的个人用心。那么每一个形势都是为了综合起来去给客户感受好，从而达到开发新客户，维系老客户，留住客户就是留住利润的目标。
    在感动服务的策划当中，因为企业是重点的宴会型企业，分别分配了婚宴，寿宴，宝宝宴等主题宴会，进行现场的策划，从策划的效果当中可以看出，企业之前就一直有这样坚持感动服务模块的练习，家人们显得如此的专业。

肖总在总结致辞中提到，我们的基础不好，但是我们要去到的地方非常的美好，我们不管别人学的怎么样，别人学什么，但是要基本保证自己需要什么，而且自己要学什么内容，一次的学习内容会非常的多，可以取其精华，去其糟粕，这样才可以有更好的吸收和运用。

相信在不久的未来，印象衡山将会再上一个台阶，也将与中成伟业，共续新篇章。