2018年5月15-16日骁辣火锅成功导入中成伟业优质服务一阶段

骁辣火锅盼望已久中成伟业的优质服务内训学习，终于在今天拉开帷幕！在前期导入中成伟业的风暴例会体系、王牌军师特训营，企业员工的综合能力提升的非常大！本次课程企业高度重视，来自如皋、海门、常州、兴化六家店40位家人汇聚在兴化。

    孙老师以优雅精致的风格加幽默大气的互动进行开场，孙老师分享到：服务的态度永远大于服务的技巧，而技巧是承载态度的一种方式。让家人们真正明白了客户需求无处不在，服务是无形的，只有提升无形的资产，才能创造有形超越的核心价值竞争力，无形创造有形的价值！

紧接着孙老师详细的分享了感动服务的四部曲: 1.了解挖掘客户需求2.策划感动服务3.提供感动服务4.跟踪服务效果。在感动服务中我们要注意抓住核心点，创意摆台、商务宴、生日宴等各种宴会的主持策划流程，骁辣火锅的家人们都认真的记着笔记，并积极参与到宴会策划与演练中来也让大家对感动服务有了更深刻的理解。

15日上午孙老师讲到如何让顾客的每一次消费都留下深刻的印象和美好的回忆，对我们的服务产生依赖，针对不同类型的客人如何提供超值服务进行了案例的讲解让大家更深刻理解超值服务的定义与提供形式。在现场演练实操过程中，学员们更是收获满满，深入学习到了如何服务顾客，来为企业创效。

15日下午，大家针对2天的学习，通过用心服务图解的制作与感动服务策划PK调动了员工以后在优质服务中的积极性，也能让优质服务在企业内部更好的落地奠定了基础，实现企业营业额倍增！ 

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！