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2018年5月14-15日百姓人家成功导入中成伟业优质服务一阶段天长是一个美丽的城市，这里充满着祥和美好，早上我们迎来了优质服务的培训，参加学习的服务员并不多，因为百姓人家平时接待的都是好日子当地的家宴或喜宴，用的服务员更多的是临时工所以服务员寥寥无几，但是结果却让所有人惊喜与意外。 第一天上午，我们优质服务课题组孙老师给大家讲解到四口一阶段，分别讲解到迎口，送口，收银口，卫生间口，每个口如何做好细节服务，有哪些服务流程，如何学习所有的标准动作，统一规范。 下午的课程孙老师讲到优质服务之感动服务，如何在服务的基础上给顾客创造惊喜与感动，不同主题宴会的策划，创意摆台的设计，通过角色扮演的方式让我们的员工更真切的去体验客户的心理需求。 第二天上午孙老师讲到超值服务，超值服务的定义，紧接着下午我们迎来了优质服务的PK大赛，特别是我们三组的父亲节策划更是让全场泪目，董事长葛总在闭幕的时候致辞说一个老板不知道团队的优秀是最大的悲哀，虽然我们人少，但是个个都是精兵强将，希望在未来百姓人家大酒店更加辉煌！ 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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