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洞庭土菜馆优质服务体系导入 2011.08.14时间：2015-01-06 洞庭土菜馆优质服务体系导入 2011.08.14 2011年8月12-14号中成伟业酒店管理教育集团梁老师为“洞庭土菜馆"进行了为期三天的优质服务体系构建，学员自始至终都保持高涨的情绪，学习效率很高，最终培训取得圆满的成功。 在这三天的学习当中，学员状态投入很快。第一天梁老师先是以破冰的形式开场，然后讲述了优质服务的含义，优质服务的具体表现形式等等，层层深入，旁敲侧击，直接把学员的激情升华到极致。第二天，梁老师讲到了各种宴席以及策划方案，每一位学员都听得细致入微，积极的参与，积极的分享，不懂就问，尽最大限度把问题明确化、细致化。第三天当梁老师讲到了关于客户投诉问题时，学员又是一波的高潮，如何做到全心全意为顾客服务，减少客户抱怨。这对学员自身来说意味着很多。 感恩每一位客户，客户的满意是我们的最高奖赏，如何把我们的优质服务体系构建做到极致，如何让学员更好的主动的运用优质服务体系，又如何让我们的企业拥有更多更多的回头客，总之一句话企业必须重视并能够学以致用。 |
