2018年5月15日佰亿餐饮成功导入中成伟业“优质服务一阶段”

2018年5月15日，中成伟业张老师为平顶山佰亿餐饮导入中成伟业《优质服务一阶段》体系，早上七点钟，勤劳的佰亿家人开始了优质服务的学习。菜品是生命，服务是寿命，在服务中融入情，融入氛围和感觉，给客户最好的用餐体验，同时提升每位家人的个人价值，遇见更好的自己！主讲老师张老师为佰亿餐饮的家人分享什么是餐饮的核心竞争力和优质服务发展的阶段，品味服务的分解：做好三口一味，客户体验好，满意度高，在服务中我们通过实践完美的服务链接进而实现让客人惊喜、感动的服务境界。

5月15日下午张老师首先检查了上午布置的作业，佰亿餐饮的家人做的非常好，学习力很强，接下来分享优质服务前提是挖掘客户需求；隐性需求是什么，思考策划、主题和氛围、模拟演练；团队配合默契，提供感动超值服务！

5月16日早晨，佰亿餐饮家人已经开始学习，通过一天的培训，家人们对如何对客服务的意识更加的强烈，再次学习超值服务运用到服务中，从而让客户感觉到温暖留住客户，下午将会进行感动服务以及创意场景演练，同时张老师又为大家分享攻心服务；告诉服务人员与顾客接触的每一个时刻都是关键时刻，从餐中服务延伸到顾客入店前和离开酒店后，同时针对不同的客户类型进行分析，针对性的提供服务，通过查、看、听、问、闻发现客户需求，更好的服务客人。

为了佰亿餐饮能够长期有效的把学习的优质服务落地，设置了四个宴请主题进行策划服务PK，佰亿餐饮的团队经过一天半的学习，在最后PK的环节，从整个策划、流程、主持都非常棒！两天的优质服务培训结束了，通过优质服务内训的体系导入，相信在亮点餐饮定会把所学运用到工作中，为佰亿餐饮的美好未来奠定强有力的基础！