2018年5月22-23日幸福大酒店成功导入中成伟业“优质服务”体系

5月22日幸福大酒店成功导入“优质服务”体系，幸福大酒店是藤县一家新起以宴会为主导的企业，在开业之后，公司就在寻求好的方式，让公司能够在市场当中，得到客户的认可，在得知有老师给大家进行培训，家人们都非常的热情和主动，因为在这样的县城，想要接触到现金的思想是属于非常不容易，所以家人们都非常期待这次学习。

张老师分享到，在我们这样的县城中，特别是咱们这样的新企业，必须要主抓的核心就是，积累客户资源，把开源做起来，再进一步过度到企业的求人和体系阶段。菜品是一个企业不断寻求突破的点，在保证菜品稳定的基础之上，服务就成为了企业拉分的亮点，其实餐饮企业当中，菜品除了稳定性，除了创新，还需要结合菜品的结构进行调整，菜品是需要设计出亮点的吸引菜，收益菜，亮点菜，客户来企业消费，是需要给客户一个强大的理由。

   十年磨一剑，那么在菜品和环境上，已经很优秀的基础之上，接下来要重点抓的就是前厅的服务，软性的服务是无形的，看不到，摸不到，想要复制的可能性就不大，并且前厅主抓的两项工作就是营销+服务，为的就是让企业能够在周边客户的心目当中重点扎根，任何没有客户资源的营销都是骗人的，而且营销的重点针对对象也是到店体验过企业产品的，还有就是抓住旺季把营销做起来，那么客户进入到我们所设定的环境当中之后，下一步就是跟进服务，把客户的感受放在第一位，把舒服留给别人，也就是最好的对于服务两个字的理解。

   在超值服务的讲解当中，张老师重点对不同类型和年龄层的客户进行服务，流程进行模拟和互动，当我们给感冒客人提供一杯姜茶的时候，是否对这一杯姜茶进行塑造，让他人更加感受到我们很用心的在帮助自己，所谓的惊喜，就是提前不告诉他，服务之后再告诉他。

   梁总表示，企业希望通过自己的努力，能够给企业带来提升，造福企业的家人，这是企业家最基本的初衷，也是大爱。跟中成伟业合作，是企业站在战略层面考虑的问题，会让企业在发展过程当中少走弯路。

   思路清晰是企业立足当下的根本，若选择中成伟业，必促进企业千秋伟业