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2018年5月21-22日海外海烹小鲜酒店成功导入中成伟业优质服务体系一阶段2018年5月21-22日海外海烹小鲜酒店成功导入中成伟业优质服务体系一阶段 5月21日-22日中成伟业优质服务课题组讲师孙老师为山西长治海外海烹小鲜酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段。 课程的第一天，海外海烹小鲜酒店的家人早早来到会场，企业对本次优质服务培训高度重视，孙老师深入浅出的分享，优质服务就是用心用情的服务，引入自身的案例，娓娓道来。孙老师围绕服务一情二用心，给大家具体的传授如何改变现在的服务将我们的服务打造成优质服务感动服务。通过品味服务的讲解、八个一、亮点服务，感动服务的策划，现场理论学习与实践模拟，加深学员学习的印象。菜品是生命，服务是寿命。环境钱可造，菜品同质化，环境和菜品都很难真正的完全成为核心竞争力，软性的服务是无形的，无形的才能成为核心力量。没有给客户留下深刻印象的服务就是“0”服务，没有为企业带来利润的服务也是“0”服务。优质服务的三种追求:1.家的需求. 2.偶像的追求. 3.恋人的感觉。全面细致的讲解品味服务。 学习第二天，孙老师给大家详细分享并现场模拟演练了对于顾客如何及时的提供超值服务，对于不同情况的客人提供不同的服务。优质服务是企业核心竞争力，由内而外决定外部对客服务，打造企业内部相亲相爱优质服务文化也是提升企业发展重要一部分。孙老师也详细分享了，内部优质服务如何开展。 通过两天的优质服务学习，海外海家人们都对服务有了更深的认识，也学会了该如何做好优质服务，期待海外海家人的优质服务开展能够让更多客户满意，为企业带来更多效益。 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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