2018年5月28-29日宛平盛世大酒店成功导入中诚伟业优质服务二阶段体系

2018年5月28-29日，中成伟业林映泉老师为北京宛平盛世大酒店导入优质服务一阶段体系。

5月27日下午，林映泉老师在到达北京宛平盛世大酒店后随即组织酒店总经理和其它管理人员召开了培训前的定向会议，对企业优质服务一阶段服务的落地情况、企业在工作中出现的问题进行了沟通，同时对企业现阶段的员工绩效考核和薪酬体系设计进行了解，最后对第二天的课程安排和培训要求进行了宣导。

5月28日林映泉老师在一段精彩的开场白后拉开了一天的企业内训课程，为保证优质服务课程两个阶段的连贯性和实施效果，林老师带着企业管理人员对一阶段的服务课程进行了回顾，再一次加深了大家对优质服务内容的深刻认识；在优质服务二阶段的学习中，对内优质服务的内容细节一下子就吸引了酒店管理层的注意力，“没有满意的员工，就没有满意的顾客”，在做这个内部服务理念的引导下，

大家从员工的招聘、面试、入职指导、关怀等方面细致的学习了如何做好员工的内部服务工作，很多管理人员反馈有些工作我们也有在做，但课堂上学习的内容真的太细致了，非常的实用。

    5月29日讲解了企业四大管理机制，课程的目的就是通过机制的实施实现让优秀者富起来、让普通者动起来、让落后者慌起来，在课堂中重点对培训机制和激励机制进行了讲解。为让企业参加培训的管理人员能够充分的理解和运用所学知识，每讲到四大管理机制的一个环节时，林老师都会附以非常的实用的表格模板让大家根据企业的经营和人员情况制作企业所需的执行落地表格。

培训的结束，是行动的开始！在两天的优质服务二阶段培训结束后，林映泉老师组织酒店管理层又召开了优质服务二阶段落地会，对活动执行时间、活动完成时间、责任人、监督人进行逐一落实，在企业管理层培训的总结会上，总经理刘总对林映泉老师的专业知识和授课效果给予了高度赞扬，在课程结束后现场接受培训的管理者连续用两次热烈的掌声对林映泉老师的授课表示感谢。