2018年7月12-13日滨城汇成功导入中成伟业“优质服务”体系

7月12-13日滨城汇成功导入“优质服务”体系，本次集合了滨城汇三家门店的40多人参加学习，公司先后从例会体系，黄埔体系，4D体系到优质服务体系，全员对学习抱着非常高的期待，这是一支积极向上的团队。

老师给大家分析，当今的市场上，不管是谁开店都会对我们企业进行冲击，所以我们企业一定要在菜品稳定，环境好的基础之上，给客户带来更多的感官体验，那就是所说的服务，只有服务才能找到跟其他企业的差距，因为这一项是难以去复制的。在餐饮当中有这么一句话，菜品是生命，服务是寿命，这就证明服务的重要性。

 分析了一些服务做的好的企业，老师对比之后总结出一个道理，那就是服务的本质是没有太大变化的，而在于企业在学习之后的深挖，比如像滨城汇这样快时尚的企业，它就应该是在保证客户基础服务满意的基础之上，深挖客户的超值服务，把这一项做到极致，想客户所想，做客户所作，把一切美好的感受和体验都放在客户的身上。

客户是什么，客户是给企业创造价值的群里，客户资源对于企业湘当重要，如何去抓住客户资源？客户资源哪里来？这些都是我们要应对的，比如说，客户资源来源：订餐，表扬信，餐中索取。那么如何去维护呢？在不同的时间节点，用关怀式的方式，去跟进客户的关系。这在优质服务当中，就是八个一的服务。

课程进入到第二天的授课，现场给学员策划一场生日的感动服务，老师给大家分析主题，物品准备，音乐准备，场景布置，在这个感动服务当中，抓的感情点，最后要达到什么效果，现场的转介绍，包括全员的退场，很好地用实际教材去诠释感动服务策划。

滨城汇一直都走在当地行业的前列，与中成伟业共创事业辉煌。