2018年7月12-13日克拉玛依喜欢餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系

2018年7月12-13日中成伟业成功为喜欢餐饮人家导入了“优质服务内训”课程，本次内训由中成伟业优质服务课题组张老师主讲，对喜欢家人进行优质服务一阶段培训课程，课程取得圆满成功得到了客户的高度认可。

12日早晨8点，喜欢家人精神饱满，准时集合在会场，开始了为期两天的“优质服务内训”课程学习。张老师首先通过对喜欢家人的观察进行了分析。接着张老师讲解了优质服务内训的几个阶段，让我们知道如何制作一套合理的优质服务系统，同时也讲解了怎样通过优质服务提高员工积极性，以及学习优质服务的目的是什么。

下午张老师讲解优质服务几个特殊服务：感动服务、规范化服务等。通过优质服务，变顾客满意为顾客感动，让顾客替你做广告，从而达到优质服务目的。张老师在讲解优质服务同时与家人们进行案例分析互动，做到了在调动积极性同时也使家人们记忆加深。

13日早上进行课程开讲，首先现场开始对前一天学习内容回顾，接着讲解感动服务策划模板，怎么抓住优质服务核心点，优质服务模式的建立，怎样做好客户“八个一”感动管理，分享感动案例并分析（包括快乐分享吧、圆梦时刻、感动分享）。其次要求喜欢家人务必要把学到的东西落实在工作中。下午将组织优质服务内训PK文化，现场进行亮点服务、感动服务、内部优质服务、感动分享及快乐分享吧模拟，根据现场学员分享张老师也针对现场模拟结果提出评价和有效意见。

经过两天的学习，喜欢家人收获满满，期待优质服务在喜欢餐饮能够落地实施，为企业创效为员工增值。祝愿喜欢餐饮通过导入“优质服务内训”明天会更好！