2018年7月14日-15日 为阜阳毅诚餐饮导入中成伟业优质服务一阶段

14日上午毅诚餐饮迎来了优质服务一阶段的学习，毅诚餐饮旗下的（御花园、桃花源、打麦场2家店、巷里老家2家店）5家店面共124人，可是炎热的天气依然不能阻止毅诚餐饮家人想要学习提升的决心和动力。课程开始刘老师首先用一个问题引发大家的深思，大家出来工作是为了什么？企业的经营是为了什么？是为了赚更多的钱，是为了让自己、让家人的生活得到提升和改善，是为了企业能在市场上生存下来，为了爱我的人和我爱的人去努力，那么如何达到这些？刘老师将会在两天的学习当中把这些方法分享给大家！

        课程正式开始，刘老师为大家分享我们餐饮酒店如何提升自己的核心竞争力，环境、菜品、还是服务？环境钱可造，菜品是生命，服务是寿命，是无形的，难以复制的！想要寻求差异化竞争，就要打造优质服务体系！
7月14日下午

优质服务下午课程的学习之旅，课程开始曹老师首先分享为顾客提供满意服务和感动服务的区别，通过优质服务的开展提升顾客的满意度和回头率，讲解感动服务的定义感动服务一定是在顾客基础服务满意的情况下，针对重要客户的消费历程，以团队的形式为顾客私人订制的，并且超出顾客期望值的服务被称之为感动服务，并通过一个视频让学员了解感动服务的展现形式。

为了更好的验证培训结果，我们在7月15日下午组织的内部优质服务PK大赛，我们从引领客户到送客，每个一个流程每一个动作我们都是老师手把手示范纠正。同时邀请董事长、总经理组织大家测评。让我们的感到惊讶的是大家进步非常大，给客户的服务体验有了很大的提升。

最后，刘老师帮我们做了优质服务PK方案，帮助我们进行落实，相信在我们的努力下，毅诚餐饮的明天会好。