2018年7月17-18日幸福楼成功导入中成伟业“优质服务”体系

7月17-18日幸福楼成功导入“优质服务”体系， 如果要问为什么引进中成伟业的体系，用朱总的话说，那就是自己作为多年的餐饮人，找不到接下来企业前进的方向，希望能够借助中成伟业的新型模式和文化，来带动整个幸福楼的发展进步，这是来自一位董事长的期盼和寄语。

从14年开始接触中成伟业，和很多企业家一样，从开始不相信到合作，也走了很多的弯路，但是最终能够认可中成伟业的坚持，并且最终走进课堂，也引进相应的管理体系。幸福楼先后导入了风暴例会，王牌军师，4D管理，以及现在的优质服务，可以说每一次的团队内训，给企业带去了意想不到的收获，也坚定了朱总内心当中的信念。

17日下午，大家迎来了邓老师给大家进行讲解的优质服务，这一期优质服务的主题叫做一情二用心，也就是解决员工对顾客服务的工具方法上的问题，课程的架构是从微笑服务，规范服务，感动服务和超值服务几个板块做分享。有标准的形式，有团队的形式，有个人的形式，系统化全面进行梳理，更学员们更多的案例去理解现在企业服务的发展。

可以说，现在生活当中，很多人因为市场的改变和客户的习性，开始不知道从哪里去下手对客户进行周到的感动服务，正如我们做餐饮是一个道理，企业要做的就是扎根到本体，也就是本行业一直沉淀下来的文化，那就是把每一个关键的细节做好，足够用心就能去感动我们的顾客，因为顾客的消费习惯都是企业引导出来的。

在感动服务的PK当中，可以看出每一个队伍的积极性都会特别的高，大家都忙碌到凌晨的3点，就为了去设计自己的创意摆台以及自己的服务流程话术，这种积极向上的学习态度是需要被歌颂的，在整个PK环节当中，幸福楼家人也用自己的方式，给客户传递寿宴，宝宝宴，建军节不同形式主题的感动，只要用心没什么做不到。

朱总在总结当中提到，在很早跟中成伟业合作的时候，都是抱着试试看的态度来的，没想到坚持到现在，团队的改变是巨大的，看到团队不断在工作方法上有思路和技巧，她发现，自己当初的疑问都是多余的。团队的表现让她重新看到了生机勃勃，找到了当年创业的斗志和感觉。

每一个餐饮人心目当中都有一个伟大的理想，那就是造福团队，给家人提供一个伟大的平台。

强者自强，选择中成伟业，不后悔。