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2018年7月21-22日德玉人合餐饮成功导入中成伟业伟业优质服务一阶段

2018年7月21-22日德玉人合餐饮成功导入中成伟业伟业优质服务一阶段
2018年7月21-22日德玉人合餐饮成功导入中成伟业伟业优质服务一阶段

2018年7月21-22日中成伟业成功为北京德玉人合餐饮导入优质服务一阶段,本次内训由中成伟业优质服务课题组姜老师主讲,本次培训取得圆满的成功,得到客户高度认可。

20号:姜老师就来到德玉人合,现场取材结合企业实际情况,晚上八点半准时召开管理层高管定向会,姜老师针对接下来两天的培训做了详细的安排。

21号早上7点钟,课程准时开始,姜老师通过提问:菜品同质化,环境钱可造,如何才能提高企业竞争力?为大家引出优质服务的重要性。随后由通过一个表姐的案例,让大家了解什么是优质服务。

优质服务一共是四个阶段:微笑服务、规范服务、超值服务、感动服务。姜老师在授课的过程中通过大量的案例,通过学员互动的方式,和现场情景模拟演练的方式,让大家学习的更轻松。德玉人合的学员们热情高涨,积极配合老师的安排并参与其中。

很快时间来到了22日下午PK的环节,四个小组根据这两天内学习到的优质服务以及这两天的收获策划感动服务。每个小组都很用心的制作讲解,展现自己的学习收获。PK的最后郭总做总结的时候说到此次优质服务是提高我们全员服务水平的一次培训,是提高我们企业竞争力的一次。把我们企业的服务水平再提高一个台阶

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