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2018年7月25-26日河北承德朝鲜渔港饭店成功导入中成伟业优质服务一阶段7月25日河北承德朝鲜渔港饭店迎来了优质服务一阶段的学习，上午课程正式开始，中成伟业优质服务课题组张老师首先分享了：什么是优质服务？为什么要做优质服务？又针对品味服务做出分解：做好三口一味，客户体验好，满意度高，在服务中我们通过实践完美的服务链接进而实现让客人惊喜、感动的服务境界。 下午课程开始，张老师首先对大家进行了作业的检查和现场提问，学员们踊跃抢答，现场充满着欢快的氛围。接着张老师为大家分享了在实施感动服务策划时我们还应遵循四个原则：1、以基础服务满意的前提下进行；2、围绕着客户的需求展开；3、考虑企业成本；4、适时、适度。接着大家抽取了不同的宴请主题展开了现场的策划。 为了更好的验证培训结果，我们在7月26日下午组织的内部优质服务PK大赛，我们从引领客户到送客，每个一个流程每一个动作我们都是老师手把手示范纠正。同时邀请董事长、总经理组织大家测评。让我们的感到惊讶的是大家进步非常大，给客户的服务体验有了很大的提升。 最后，张老师帮我们做了优质服务PK方案，帮助我们进行落实，培训结束了，朝鲜渔港的家人都有很大的提升和改变，课程结束后，张老师就后期如何落地又进行了详细的讲解，企业管理层表示会将优质服务落地相信在我们的努力下，相信朝鲜渔港的明天会好。 产业报国，教育兴企，百强餐饮，助您卓越！中成伟业志在为中国餐饮酒店业培养一流领袖！ 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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