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2018年7月27-28日临沂兰陵大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段2018年7月27日，中成伟业酒店管理有限公司优质服务课题组朱老师走入临沂兰陵大酒店，为其导入两天的优质服务一阶段的内训学习。 兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光，兰陵有着两千年的酿酒文化，兰陵美酒作为当地的地理名片，兰陵大酒店也是兰陵县最大的龙头企业，本次培训企业高度重视，做好了充足准备。 27号早上七点，兰陵大酒店全体家人集合宴会厅，等待老师的精彩授课，朱老师幽默开场，迅速拉进与学员之间的距离。优质服务就是用心用情的服务，满足客户的需求就是跟客户的需求赛跑，三流的企业忽略客户需求，二流的企业满足客户需求，一流的企业超越客户需求，朱老师由优质服务的定义来给大家详细讲解，学员都在非常认真的听，用心的记。 28号上午，朱老师重点讲解了超值服务，安排学员上台模拟特殊客户群体，然后调动每个人的主动服务意识，给客户提供超值服务，学员热情高涨，现场培训氛围推向了高潮。 28号下午，到了两天的一个学习成果验收的时刻，大家做足了充分的准备，最终经过激烈比拼，决出了冠军团队。 一阶段的结束意味着优质服务体系落地的开始，大家表示一定将学到的内容进行落地，打造兰陵县服务的样板企业，信心满满。 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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