2018年9月12-13日南京美丽心情成功导入中成伟业优质服务一阶段

 9月12日美丽心情迎来了优质服务一阶段的学习，上午课程正式开始，首先有总经理佟总为大家致开幕词，佟总分享到：客户是我们的衣食父母，企业只有客户不断才能利润不断，希望大家通过这次学习能有提升和进步，更好地服务我们的客户。课程开始中成伟业优质服务课题组闫老师首先分享了：优质服务一情二用心给大家提供更多的工具和方法，做好四口服务，客户体验好，满意度高，在服务中我们通过实践完美的服务链接进而实现让客人惊喜、感动的服务境界。

下午课程开始，闫老师首先对大家进行了作业的检查和现场提问，学员们踊跃抢答，现场充满着欢快的氛围。接着闫老师为大家分享了礼仪在服务中的重要性。为人子，方少时，亲师友，习礼仪。微笑服务更是我们不能缺少的一种方式，客人高高兴兴的来，我们要让他高高兴兴的走，哪怕他不高兴的来，我们也要让他通过我们的菜品、服务、环境变得高兴起来，从而成为我们的回头客和忠实客户。

第二天课程闫老师给大家讲解超值服务，在一餐服务过程中给客户带来三次甜蜜的体验，让客户满意，惊喜，感动。服务是最好的营销，做到不营而赢，让顾客替你做宣传，从而达到优质服务目的。接下来是对超值服务的人群细分做出重点讲解，一对一的为顾客留下深刻印象的服务方式。两天的培训结束了，相信在我们的努力下，美丽心情的明天会好！

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