2018年9月11-12日常州金坛园林大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

2018年9月11-12日中成伟业优质服务课题组孙老师为常州金坛园林大酒店成功导入中成伟业“优质服务一阶段”体系。培训时间为早上7：00，园林大酒店的家人们一大早就来到会场，开始了期待已久的学习。

课程开始前董事长潘总为本次学习致词:一群人，一件事，一辈子，做良心餐饮，做放心餐饮。希望大家这两天都能积极认真的学习，努力提升自己，成就更好的自己。课程开始孙老师轻松愉快的方式引导大家了解优质服务的重要性，优质服务能给大家带来什么。通过举例父母是最好的服务师来引导优质服务就是用心用情的为客人服务，把服务做出幸福的感觉，攻心，打造体验感，让客人有不一样的感觉，提高顾客满意度，提升企业的营业额！然后向大家阐述了服务的重要性，服务就是企业的生命，现在市场竞争激烈，没有好的服务，回头客也少，只有提高服务的质量才可以更好的提高优势。服务的好坏，直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的声誉和经济效益，做餐饮就是做服务，菜品、环境很好，但是没有服务就等于没有核心竞争力。孙老师把所有家人分成四队，让他们交上PK金，开始相互PK，争夺冠军。家人的积极性被完全调动起来，学什么都特别认真。在接下来两天的培训当中，大家都积极表现，收获满满。12日下午在四位评委的见证下，家人们迎来了最终的PK，四支队伍都表现的士气高昂，精神满满，每一位家人都竭尽所能的去展现自己这两天所学到的东西。每一支队伍都表现的非常出色。在大家的见证下，园林大酒店的家人们又完成了一次蜕变！

最后园林大酒店的总经理张总为本次培训做了闭幕总结，他希望家人们学习了知识就要去运用，本次培训也对以后的工作特别实用，特别是最后的pk环节，很多都是可以直接使用，他很感谢中成伟业，看到家人们的努力和改变也很开心，希望在今后的工作当中，大家能坚持运用这两天学习到的东西，共同打造园林大酒店更美好的明天。

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