2018年9月25-26日巴楚人家成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

2018年9月25-26日中成伟业优质服务课题组王老师为巴楚人家导入优质服务体系，取得良好的培训效果。

“我们经常说失败是成功之母，但是我们明明知道这样服务是错误的，我们还是同样的服务客户，由此引出失败不是成功之母，总结才是”。课程一开始，王老师通过给大家进行通过总结来引出我们本次课程主题优质服务。在环境钱可造，菜品同质化的大环境下，优质服务成为了我们企业的核心竞争力。那么优质服务究竟可以给顾客带来什么呢，王老师向大家问道：通过优质服务，我们可以提升我们的技能，增加我们的工资收入，创造新型服务，增强竞争能力。接下来王老师又给大家讲到品味服务，亮点服务，以及感动服务。预测顾客需求，在顾客到来之前，满足顾客需求，在客户开口之前，化解顾问抱怨，在顾客不悦之前，创造顾客惊喜，在顾客离店之前。

第二天的课程，王老师给大家讲解到超值服务，通过我们观察客户的需求，从而给顾客准备超值服务。比如说，通过观察我们发现客户感冒从而嗓子不舒服，我们可以提供姜茶，姜丝可乐，醉酒的客户，我们提供蜂蜜水，小米粥，主动为客户剩下的饭菜进行打包等，让顾客高兴而来，满意而归。到晚上PK的时候，家人们表现的都特别优秀，不管是转盘文化，还是感动服务都让大家感到很惊喜。董事长也表示受益匪浅。最后的落地会议，更是将优质服务推向最高峰，制定详细的落地计划，让优质服务在企业落地深根。相信通过这次的培训，巴楚人家的家人会做得更好，巴楚人家的服务也会越来越受客户的好评。

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