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2015年4月5日十堰东方汉宫成功导入优质服务一阶段时间：2015-04-15
4月5-6日，中成伟业金牌讲师牟老师成功为十堰东方汉宫导入优质服务体系一阶段， 通过2天的学习，十堰东方汉宫的家人不仅学到了优质服务的专业知识，更是制定出了适合自己企业的优质服务体系，承诺一个月实施落地。 4月4日晚上，牟老师与十堰东方汉宫董总和高管进行了优质服务动员会,高管们纷纷表示一定把优质服务在企业实施落地! 5日课程开始前，牟老师把90多名学员分成3个小组，通过PK的方式，提升员工学习积极性，也激发了员工学习的欲望。本次优质服务体系导入通过4个阶段进行，通过每个阶段，使员工了解各阶段的服务亮点，打造餐饮标准服务，微笑服务、细节服务、超值服务。同时，牟老师针对十堰东方汉宫的情况，让各组分组演练，针对一些可能发生的情况制定针对性的服务方案，现场模拟演练。6日，陈老师让每位员工把昨天所学的知识进行总结，上台分享。最后是感动服务主题的现场演练。 培训结束后，牟老师为十堰东方汉宫布置优质服务落地作业，并强调建立微信群每天汇报落地进度。。 中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。 中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.cn |
