2018年12月3-4日 为新疆相约龙门鱼宴导入中成伟业优质服务一阶段

优秀的企业永远在学习的路上，乌鲁木齐早上8点整，天还没有亮小雪花在空中飞舞，也没有阻挡家人们对学习的热情，相约龙门鱼宴的家人早早来到培训会场，看到家人们对学习的渴望，精神饱满的期待着本次的学习，中成伟业优质服务课题组郭老师通过与家人的互动开启今天的学习，

餐饮企业的核心竞争力到底是什么？服务理念：没有给顾客留下深刻印象的服务那就是零服务，

服务的目的：开发新客户，维护老客户，留住客户就是留住利润，优质服务下午课程的学习之旅，课程开始郭老师首先分享为顾客提供满意服务和感动服务的区别，通过优质服务的开展提升顾客的满意度和回头率，讲解感动服务的定义感动服务一定是在顾客基础服务满意的情况下，针对重要客户的消费历程，以团队的形式为顾客私人订制的，并且超出顾客期望值的服务被称之为感动服务，并通过一个视频让学员了解感动服务的展现形式。希望在今后的工作当中，大家能坚持运用这两天学习到的东西，共同打造相约龙门鱼宴更加美好的明天！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

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