2019年2月21日-22日唐山小厨晓味成功导入中成伟业优质服务体系二阶段

19年2月20日中成伟业优质服务课题组讲师谭老师来到美丽的河北省唐山市为唐山小厨晓味导入优质服务体系二阶段，刚到企业，老板及管理层亲自迎接谭老师，可见企业对本次培训的重视程度，到企业之后，谭老师首先召开管理层定向会，通过之前内训的学习，小厨晓味的家人为谭老师的到来做了很多感动服务，热情温暖贴心。

21日上午在主持人风趣幽默的开场后开始了第一天的学习，首先对大家复习检查了企业优质服务一阶段学习的落地效果和执行情况。谭老师也针对19年优质服务课题组升级之后的课件其中的板块创效服务进行分析和讲解。针对优质服务二阶段的主要内容和小厨晓味家人们进行分享，小厨晓味管理层家人非常期待本次内训，一早来到会场以热情饱满的状态学习，谭老师以沉稳风趣幽默的方式分享了很多真实案例，详细说明分解了优质服务二阶段课题升级后的精彩内容，上午课程谭老师教大家如何做点名服务，打赏机制，笑脸文化，激励币PK模式，表扬信如何激励如何发放等等，既为员工谋福利又为企业做推广！谭老师让本次参加课程的管理层分为3个组，在PK激励中能更好的学习。

谭老师讲到在对内服务中怎么留住新员工，怎么培养提升老员工，建立企业对内优质服务机制。留人机制:用待遇留人，环境留人，感情留人。关爱员工的5个日服务，员工谈心日.宿舍慰问日.用餐打饭日.全员学习日.管理迎宾日。培养员工技能热情营造更为良好的工作氛围，谭老师生动形象的用案例讲解分享让学员们能更好的理解，第二天课程谭老师检查了布置的作业，各店经理都用心分析讲解所完成的作业。谭老师再逐一点评解答问题。通过两天的学习企业董事长很满意，两天老板都陪同学习，看到了员工的变化，对谭老师的授课表示很感谢，落地会也具体落实到具体时间，责任人，监督人，一次完美的内训。

最后韩总对本次培训做了总结：二阶段的培训结束了结合一阶段的学习总结，更好的用优质服务带给企业最有效的收获！现场要求全体人员坚持将优质服务执行下去，希望员工把这几天的激情和状态带到工作中去！并且非常感谢中成伟业给企业带来了活力带来了专业的学习管理，通过本次培训，小厨晓味的管理层在如何对内做好优质服务有了很大的进步和成长，我们感到无比欣慰。小厨晓味的家人们我们争取做当地餐饮标杆，引领餐饮变革新时代。