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2015年7月28日印象小镇成功导入优质服务体系一阶段时间：2015-09-22
7月28日，中成伟业酒店管理教育集团讲师牟老师为重庆印象小镇成功导入“优质服务体系” 早上7点钟，印象小镇的家人们都已经集合完毕，等待着牟老师精彩的授课，此次参加培训共计前厅员工30余人，牟老师将团队分为三个小组，并推选出队长。开始了为期两天的学习。 牟老师讲解到当前餐饮企业的服务现状，微笑服务、规范服务、超值服务、感动服务。牟老师详细举例了服务的四个境界，接着，牟老师又讲解了迎口，送口，卫生间口、收银口、用餐一阶段亮点服务，如何做好优质服务，让客人开心成为忠诚大客户，如何让菜品更具有附加价值，家人们发散思维，家人们积极踊跃参与，现场氛围活跃。根据老师所讲的优质服务内容，现学现用，制作属于自己企业的方案！ 第二天，牟老师重点讲解了优质服务后期如何落地，让家人们现场进行演练，并手把手的进行指导。最后，通过家人们的努力和拼搏，角逐出了冠亚季军，酒店总经理表示，这种培训太实用了，我们马上就可以做！相信通过这两天的培训，一定能给企业带来效益的提升！ 中成伟业也将一如既往的本着为中国餐饮酒店培养一流领袖为己任，一往无前！ 中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.com |
