25日课程一开始，乐从供销集团的伙伴们回看、总结、复盘了现有生日卡的活动状况，让大家更清楚本次内训的必要性和针对性。结合企业良好的销售结果，张老师首先讲解了生日宴五大客户群体的情感需求、聚会属性，帮助学员更好的了解把握客户需求。面对售卡后的服务难点，张老师细致讲解了生日宴“超级”系列，即从每一场宴会主题背后的故事入手,为这份情感量体裁衣,再通过房间的布置,音乐的搭配,超级工具的亮点，顾客的参与,超级服务环节的设计,建立让顾客惊喜愉悦的生日消费体验，留下美好的回忆和忍不住分享的故事，在消费者心智中留下区域最专业的生日宴“超级符号”认知。

在讲解生日卡持卡客户的维护、唤醒环节中，张老师运用现场模拟演练的教学方式，帮助大家更好地掌握了运用语言和文字，激发客户的消费需求，真正实现售卡人=持卡人的身份绑定。

不同于一生一次的婚宴，生日宴属于市场中的高频宴会，做好服务与唤醒，是为了更好的引流，也是为了新一轮的拓客销售。第二天的课程，张老师为重点讲解了企业如何通过匹配度分析高效开发三公里以内的客户。PK环节中，乐从供销集团的伙伴成功把老师教授的知识转化成了行动，并将服务制度化，取得了令人惊喜的效果。

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