2019年6月26-27日黄石老兴国导入中成伟业优质服务二阶段

2019年6月26-27日黄石老兴国迎来优质服务课题组，宴会课题组吴老师给大家带来优质服务二阶段分享，两天培训圆满结束，得到董事长高度认可！

26日早上7点，老兴国三家门店管理人员相聚一起。课程开始吴老师先是复习优质服务一阶段内容，并分享到对客服务是企业利润的保障，对内服务是企业团队稳定的保障，让管理人员也要注重内部优质服务，因为只有满意的员工，才会有满意的顾客来开始两天的课程。

26日下午2点钟，吴老师给大家分享新员工入职内部服务流程表，让管理人员清晰的知道如何做好内部优质服务。接下来吴老师给大家分享优质服务的三大机制：1.培训机制；2.激励机制；3.荣誉机制，及优质服务八大阶段，让我们的服务形成机制，服务系统化。

27日上午，吴老师针对昨天所学的内容进行复习，吴老师通过：1.新员工入职流程；2.培训调研表；3.培训机制考核表；4.激励币发放标准方案；5.优质服务月度服务师评选；6.优质服务文化墙再次给大家进行详细讲解，老兴国团队学习的非常认真，因为吴老师分享的都是表格和工具！

27日下午，三个团队给大家带来方案的讲解，学习的结束就是落地的开始，通过各个部门的总结与讲解，两天的培训得到了很好的吸收。在吴老师的指导下老兴国的家人们制作了落地计划表，责任到人，专人督导检查，只为将学习进行落地！

两天的课程圆满结束，董事长潘总非常认可，并和团队再次强调，将会一直跟随着中成伟业一直走下去，携手打造成阳新区域服务样板店！

学习咨询热线：15506231427 王老师

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