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2019年7月15-16日瀚新国际酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段2019年7月15-16日中成伟业马老师为瀚新国际酒店导入优质服务一阶段。驯马很贵，不驯更贵，瀚新酒店在王牌军师导入两个月后，又迎来了优质服务的培训。在课程开始前，马老师首先问大家：什么是优质服务？我们为什么要做服务以及如何做服务，并一一给大家讲解。 第一天的培训，马老师首先为家人们分享：优质服务的导论，以此告诉大家为什么要做好服务，并引出优质服务的细节内容。上午马老师主要讲解了四口服务，围绕着这个主题，详细讲解了如何通过四口的细节打造来提升服务品质，从而提升顾客的满意度，以达到提升企业营业额的目的。下午马老师主要和大家分享私人定制，在马老师的调动下家人们迅速的发挥发散思维，积极创新、互动演练，现学现用，使所有家人状态满满。 第二天马老师主要讲解超值服务，告诉大家我们不但要给客户做好私人定制服务，还要针对特殊顾客群里做好关爱。马老师要求每个小组动手操作“用心做事图解”，让大家真正学会并落实到企业中。私人订制策划PK,每个组都给我们带来了精彩的展示，大家的策划迎来评委和员工们的阵阵掌声。 两天的培训中，瀚新酒店的家人们收获了很多实实在在的方法、流程、话术。相信瀚新酒店通过不断学习一定可以打造成当地的标杆企业。 学习咨询热线：15506231427 王老师
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