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2019年10月7-8日阿布都成功导入中成伟业“优质服务二阶段”体系
10月7日，阿布都成功导入优质服务二阶段体系，本次培训是企业的第三场培训，阿总希望团队在不断的学习当中去提升自我价值，而且企业在之前的学习基础之上，现在人员的积极性得到很大的提升，团队更愿意去付出努力，为大家做贡献。 服务二阶段的主题：为客攻心，这里的客有两个层面的含义，一个是对企业内部顾客来说是员工稳定的因素，一个是对外部顾客来说是企业营业额提升的保障。 对于企业来说，人员流失是企业最大的困扰，到底是招人难还是留人难，到底是新人容易流失还是老家人容易流失，是什么原因让员工流失，人员流失的因素有很多种，是因为氛围原因呢？还是因为薪资问题呢？应该来说，新员工只要进入公司，都是认可了公司的薪资待遇，所以薪资原因就不成立，其实往往新员工留不下来，往往是因为氛围不够，关爱从新员工开始，针对新员工，如何去展开关爱呢？新员工的关怀有七个一的服务，一封来自高管的短信，体现企业的重视和文化，一张日程表让员工明确当天的安排，一张通讯录，去明确什么事情应该找谁对接，一张生活指南，了解周边的生活环境，解决衣食住行玩的问题，一个实习牌，有了身份就有了感觉，一个拜师仪式，一个欢迎仪式，都是企业去打造的文化。经过时间的发展，新员工留下来，就成为了老员工，如何关爱老员工呢？一共分为五时、五日进行分享。 解决人员流失问题之后，要解决文化能够在企业持续不断地传承，就需要企业内部建立培训机制，荣誉机制，PK机制，机制建立完善，为的就是企业不依赖任何人的能力，不断地激发动力，能够让企业所学习的知识通过内部培训来落地。培训机制，每个月培训的次数，培训人指定，培训主题调研，什么时候开始调研，什么时候开始培训，什么时候形成课件，如何去激励授课人，确定好了之后，就需要下达培训地点，培训人员，培训物品准备的通知。 满意的员工才有满意的客户，企业要去珍惜为企业创造价值，服务客户的一线工作者，降低员工流失率，提升员工技能和激情，打造活跃的氛围。 最后，张老师给大家留下了落地的作业，制定企业师徒传帮带的机制，指定月培训考核机制，去策划一场生日会和欢迎仪式，这些工具就是为了帮助企业制定自己的落地文化。 一个企业，需要不断地组织活动，让员工在组织当中去汲取正能量。阿布都家人，以满满的热情坚持2天的学习，家人们都有巨大的收获，并且意识到内部服务，互帮互助是如此地重要。阿布都家人，积极、正派，渴望成长。 企业在坚持和努力过程当中，必然会更加走得长远。 学习型杂志《中国好餐饮》杂志！ 它包含了： 一年6期，另外每本赠送60分钟的“餐饮管理光碟”，380元 一套 学习咨询热线：15506231427 王老师
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