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2019年10月10-11日,四平壹晟雅歌大酒店成功导入中成伟业优质服务二阶段体系。

2019年10月10-11日,四平壹晟雅歌大酒店成功导入中成伟业优质服务二阶段体系。

10月10日四平壹晟雅歌大酒店高管团队迎来了中成伟业优质服务二阶段的学习。早上8点钟壹晟雅歌十余位管理层早早的来到会场等待王老师的授课。

课程正式开始,中成伟业优质服务课题组王老师首先互动的问答方式和家人们拉近了距离,王老师首先带着大家把优质服务一阶段的学习内容进行了复习和回看,从四口服务、超值服务、感动服务逐项的带着大家进行复习和修正。二阶段为客攻心上午王老师讲解了针对内部员工的服务通过新员工入职的7个一以及内部服务进度表,以及老员工的五时五日详细的解决如何通过内部服务去带动对客服务的落实,在场的高管也纷纷记录以及落实王老师布置的作业

第二天依然是8点钟开始。首先王老师带领大家把第一天的学习情况进行了回看,又对企业内部的培训的八个阶段进行了讲解,只有通过培训让员工建立一个更健全更完善的体系!通过两天的优质服务学习,壹晟雅歌家人们都对服务有了更深的认识,也明确和意识到服务一定是先于顾客的需求,而不是在顾客出现问题之后的补救。同时对内员工的服务是对外服务的一个保障和基础!两天的时间对于壹晟雅歌家人更多的是服务思维的转变和方式方法的转变。期待他们给四平当地的游客与食客带来更优质的专职主题宴会服务!

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