2019年10月13-14日 瑞安国际大酒店成功导入中成伟业优质服务体系构建二阶段

  10月13-14日瑞安国际大酒店各部门管理层怀着激情、期待的心情参加中成伟业入店培训——优质服务体系构建二阶段内训，本次内训由中成伟业优质服务课题组金牌讲师张老师、马老师综合授课，两位老师从以下几个方面分解优质服务二阶段内容：

第一天上午课程首先由马老师分解：

为“客”攻心对外是企业利润提升的保障；

为“客”攻心对内是团队凝聚力提升的保障。

同时分享了内部服务——新员工、老员工关怀，提升员工满意度，从而提升顾客消费满意度。

下午课程马老师分解：

餐饮酒店优质服务内部培训建立——培训是为了告诉员工什么是优质服务？为什么要做优质服务？优质服务如何做？

餐饮酒店优质服务激励模式建立——解决员工做优质服务的持续主动性；

第二天的课程由张老师分解：

餐饮酒店优秀服务师评选制度设计、餐饮酒店企业内部优秀员工分享表彰模式建立——让我们的员工在企业被认可、被尊重，以及树立企业标杆和学习榜样文化。

通过两天的学习瑞安国际的30余位管层将内部服务激励；内部优质服务文化等系统形成完整方案运用于企业落地为企业人才培养、客户服务满意度提升保驾护航。

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