2015年11月9日-10日焦作大别山商务酒店成功导入优质服务一阶段
11月9-10日，中成伟业酒店管理教育集团讲师牟老师成功为焦作大别山商务酒店导入优质服务体系一阶段，本次焦作大别山商务酒店派出了148名前厅员工和管理层参加，2天的学习，将焦作大别山商务酒店的服务流程规范化，“一情二用心”，焦作大别山的家人在用行动来践行！
11月9日早上7：20，当大家还在熟睡时，焦作大别山的家人不顾冬日的寒冷，已经在会场集合完毕。课程开始前，牟老师把148多名学员分成6个小组，各队自成6家企业，通过PK的方式，开始了两天的学习。牟老师为大家讲述本次优质服务体系导入2天的内容：通过四口一阶段，感动服务，超值服务，内部优质服务进行，通过每个阶段，使员工了解各阶段的服务亮点，打造餐饮标准服务，微笑服务、细节服务、超值服务。没有给客人留下深刻印象的都是“0”服务！
10日下午，大别山的家人进入PK环节。每个队针对2天的学习内容进行感动服务主题策划，6个小组在忙碌的工作之中将所学内容进行梳理，精心策划了各自的感动案例，得到了评委的一致赞可！
培训结束后，牟老师为大别山布置优质服务落地作业，并强调每天汇报落地进度，大别山的家人承诺一定落地执行“简单，听话，照做”！
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