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2019年10月22-23日河南信阳天元公司成功导入中成伟业优质服务一阶段
10月22-23日，中成伟业酒店管理有限公司优质服务课题组李老师为河南信阳天元公司导入优质服务一阶段《一情二用心》内训体系，本次培训所有员工积极参与，实用的落地工具和方法深受员工和董事长王总和穆总的认可和重视。 课程一开始，李老师让员工思考餐饮酒店卖什么？什么又能成为餐饮酒店的核心竞争力？打造差异化服务、亮点服务，以服务代替营销，打造自己企业的核心竞争力。一流的企业引领客户需求，李老师通过什么是优质服务、创效服务、四口亮点服务、感动服务、超值服务来引导带动天元公司的家人们发散思维，积极创新、互动演练，现学现用，制作属于自己企业的方案。 下午主讲感动服务：什么是感动服务？在客户基础服务满意的前提下，根据客户需求为客户私人定制的并超出客户期望值的服务称为感动服务。通过查、看、听、问、闻挖掘客户需求，适时适度的策划感动服务。成立优质服务策划小组，针对生日宴、寿宴、满月宴过生日的客人策划感动服务，真正的落地到企业中。 23日上午李老师讲到超值服务，以“你来表演我来猜”的互动模式，来带动大家发挥想象平时在接待不同的客人如何提供针对性的超值服务，现场互动很激烈，为了把超值服务更好的落地到企业中去，李老师要求每个小组制作出用心做事分解图并分组讲解…… 下午以团队PK的形式，对这两天的内容学以致用，分组PK，将感动服务、超值服务、亮点服务运用到企业中，课程结束后李老师与天元公司家人做落地方案，相信他们的用心一定会把优质服务落实到企业当中，给企业带来效益！ 《中国好餐饮》杂志： 为提供给客户更丰富的内容，《中国好餐饮》杂志每期附赠一张“餐饮大讲堂”约60分钟的光盘，全年6期， 学习咨询热线：15506231427 王老师
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