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2019年10月24-25日昆明宣威年猪饭餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系
本次内训由中成伟业优质服务课题组吕老师主讲，对昆明宣威年猪饭进行优质服务一阶段培训课程，本次课程取得圆满成功得到了客户的高度认可。 10月23日晚上9点吕老师给企业高管开了培训前的会议，给管理层统一了思想和目标，让所有人知道了这次培训的重要性。 10月24日优质服务内训开始，吕老师首先通过优质服务成功案例的分析讲解了我们为什么要学习优质服务，接着吕老师分享了优质服务体系的构建和课程的目标，让客户多收益、让员工多赚钱、企业多创效。然后吕老师讲到优质服务一阶段主要讲解内容：优质服务、创效服务、四口服务、感动服务、超值服务。菜品是一个企业的生命，服务是企业的寿命。在菜品好，能让客人接受。环境也不差的情况下，我们只有把服务开展出去，然后才能通过服务让头回客变成回头客,回头客变成忠诚客，最后通过优质服务让员工多赚钱、企业多创效。 第二天课程开始，吕老师讲了四口服务，从四口服务的细节中体现服务品质；紧接着分享了超值服务，通过查、看、听、闻、问五字诀进一步发现挖掘客户的需求，并针对性的提供服务。 下午的学习成果展示PK，四个队都认真准备，精彩呈现，每个作品都呈现家人们对客人的用心，只有给客人不断地创造惊喜与感动，才能创造出客户的不断回头。没有给企业创造利润结果的服务是零服务，没有给客户留下深刻印象的服务也是零服务。通过两天的学习，学员们收获满满。相信在他们的努力下宣威杀猪饭一定会成为当地的服务明星企业。 《中国好餐饮》杂志： 为提供给客户更丰富的内容，《中国好餐饮》杂志每期附赠一张“餐饮大讲堂”约60分钟的光盘，全年6期， 学习咨询热线：15506231427 王老师
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