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2019年10月29-30日珠海华厦餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段
2019年10月29日早上7点华厦餐饮的家人们早早来到了会场，开始了为期两天的优质服务培训，本次培训得到企业的重视，管理层积极配合，让本次培训达到最好的效果。 课程开始，邓老师首先为大家分享到“菜品是生命，服务是寿命”。如何做好优质服务，以及优质服务是什么可以给企业带来什么效益？邓老师首先通过表姐和表弟的案例还现场演示了对待服务人员对待客户的两种态度，让大家清晰直观得了解到对客户来说什么样的服务才是最好的服务。邓老师讲到两条理念：“没有给企业创造利润的服务被称作0服务；没有给顾客留下深刻印象的服务被称作0服务”。 邓老师还分享到酒店的4口服务。迎口、送口、收银口、洗手间口，包括如何去制定建立标准的创新话术，建立了属于企业的标准话术。并且现场模拟了预定电话的话术。让大家明白了预订员的重要性。 优质服务是用心做，用爱表达，全面细致的讲解品味服务，提升顾客满意度，提升企业营业额，期待珠海华厦餐饮拥有更好的明天，希望未来越来做大，越做越好。 《中国好餐饮》杂志： 为提供给客户更丰富的内容，《中国好餐饮》杂志每期附赠一张“餐饮大讲堂”约60分钟的光盘，全年6期， 学习咨询热线：15506231427 王老师
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