2019年10月28-29日泽州宴导入中成伟业优质服务二阶段

2019年10月28-29日泽州宴成功导入中成伟业优质服务二阶段酒店培训体系”课程，本次内训由中成伟业优质服务课题组张老师主讲，课程受到董事长刘总高度认可。

10月28日张老师从一位新员工入职的经历开讲，现在餐饮人难招，人难管，人难留，怎么样通过内部优质服务让企业降低员工流失率，提高员工工作的技能和热情，帮助企业建立良好的团队氛围。我们不仅要关爱新员工还要关爱老员工，紧接着张老师分享关爱新员工的“7个一服务”和“内部服务的体系构建表”老员工“五时“五日”服务，通过讲解和分享，更让大家认识到内部服务的重要性。

29日早上进行课程开讲，首先现场开始对前一天学习内容回顾，接着讲解优质服务激励机制和优质服务师评选。首先张老师分享“表扬信的等级划分”“点服”“笑脸激励”员工不会做你希望的但是会做你激励的。企业让员工做什么就培训什么，培训什么就检查什么，检查什么就激励什么，激励什么就表彰什么，紧接着张老师分享如何评选企业内部优秀服务师。

等经过两天的学习，泽州宴家人收获满满，期待优质服务二阶段可以帮助企业发展更好。

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