2020年3月26-27日水韵绿洲生态大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

2020年3月26-27日，中成伟业郭老师为新疆阿克苏地区阿克苏市水韵绿洲生态大酒店水韵绿洲生态大酒店导入优质服务一阶段体系。

3月25日，郭老师在到达新疆阿克苏地区阿克苏市水韵绿洲生态大酒店企业后，郭老师先和企业综合事业部张总监进行了沟通，对企业的实际服务质量、人员配置、稳定情况进行了了解，随后在召开的优质服务培训定向会议上郭老师通过各店管理人员的自我介绍对管理团队也做了了解，并在会议上对优质服务两天的学习内容进行了宣导。

3月26日早晨培训开始后，郭老师讲到了学习态度的重要性，学习才能让一个人不断的进步和提升。在服务知识培训中，郭老师从创效服务，四口服务、八个一服务、客户考勤表阐述了如何通过具体的服务提升顾客的满意度和忠诚度。

下午郭老师通过抓住情、布好景、渲染爱三个关键点深入的讲解了如何布置一场别出心裁的主题感动服务。

3月27日上午进行了超值服务的培训，为了培养企业员工的发散思维，郭老师在每个超值服务点，都是先将问题抛出，让受训员工进行发言提出自己的服务方案，然后再给出自己的服务方案，这样让员工非常容易的就记住了满足客户需求的服务方案，同时通过演练让员工学习如何自然的运用话术去打动消费者。为了让企业能够合理的安排好对客服务和培训的安排，在感动服务的PK活动环节，在正式的PK比赛现场，员工的倾情展示将培训活动推向了高潮，其中一场订婚宴主题的感动服务策划，更是让参与该活动员工的女朋友留下了感动的眼泪。

培训的结束，是行动的开始！在3月27日下午培训结束后，确定3月28日早上郭老师又组织企业管理人员召开了服务培训落地会议，针对企业优质服务标准执行落地安排分工做了不同的布置。企业总经理白总对本次培训表示满意，说从事餐饮多年，对一些管理工作也是了解的，但通过这两天的培训，发现中成伟业的培训做的非常细致，更能实现工作的落地执行，他相信在中成伟业的指导下，一定能让酒店的管理再上一个新的台阶