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2020年4月16-17日郴州和盛菜根香餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系
2020年4月16-17日，中成伟业优质服务课题组李老师为中成伟业湖南地区首家教育基地郴州和盛菜根香餐饮成功导入优质服务一阶段之一情二用心体系。两天的课程最终取得了圆满的成功，并且赢得了和盛菜根香餐饮封总等高管的一致认可。 4月16日早上8:30整，和盛菜根香餐饮集团旗下4家门店120多位家人齐聚和盛餐饮总店宴会大厅，拉开了优质服务一阶段内训的序幕！李老师通过一个“表姐”的案例，风趣幽默的引出本次课程的主题——优质服务！李老师一步一步引导学员思考餐饮企业的核心竞争力到底是什么？什么是优质服务？我们如何来做优质服务？做好优质服务能给企业带来什么？又能给个人带来什么等等，连续不断地与学员进行互动，引发学员思考。通过学习，可以提升员工的服务技能，从而提升员工的收入，再次提升客户的就餐的体验感，最终达到开发新客户，维系老客户，留住客户就是留住利润！ 接下来李老师继续分享到：优质服务一阶段需要做到“一情二用心”。“一情”指的是：对企业有感情；对同事有亲情；对客人有热情。“二用心”指的是：对企业有感恩的心；对同事有包容的心；对顾客有爱心。其实优质服务就是用心用情的服务！两天的优质服务一阶段课程，李老师从四个方面进行讲解，即创效服务、规范服务（四口服务）、感动服务和超值服务。尤其是感动服务版块，李老师重点讲解感动服务的策划。通过“王爷爷70岁寿宴”感动服务案例讲解中，李老师将宴会策划梳理成表格流程，让学员更好的掌握感动服务策划流程。在17号下午的感动服务策划PK大赛及创意摆台中，各支队伍表现相当优秀，不断赢得各位评委的热烈掌声。通过两天的学习，制定了前台预定员电话话术、课后跟踪考勤表、感动服务策划表、用心服务做事图解表。 两天的课程圆满结束，一切培训都是为了落地！培训的结束代表着落地的开始，和盛菜根香餐饮的家人们一定会脚踏实地，以服务代替营销，用“优质服务”提升企业的核心竞争力！我们中成伟业将全力以赴帮助更多餐饮酒店培养一流领袖，砥砺前行！ 中成伟业最新出版了一本实用性书籍：《食安中国.4D食品安全现场管理》 文字+图片，清晰明了，操作简单，一看就懂，一学就会，拿来就用，复制粘贴，减少自我摸索的时间。 全国统一价：198元
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