2020年6月8-9日中成伟业成功为喜苑大酒店导入优质服务一阶段内训

2020年6月8-9日中成伟业苏老师为喜苑大酒店成功导入中成伟业优质服务。企业董事长董总以学习型的企业推动学习型的个人为目的，展开了优质服务一阶段的课程。

苏老师的专业知识加上生动的案例，让整个授课别具风格，团队学员，听得非常用心，通过学员与苏老师《表弟》的案例故事的互动，让大家明白什么叫做优质服务，课程中描述在整个客人的用餐情节，通过客人的潜在需求去做到用心用情，突出优质服务的体验。

苏老师的讲解，知道要通过哪些点出发去设计服务流程、服务话术，亮点服务，比如服务的四口，接待口，收银口，卫生间口，送口，确定哪些岗位哪些工作的人，我们该怎么做，怎么说来落地服务的价值，让客户感受到不一样的体验，更是通过我们的服务设计学会用心的去做超值服务、感动服务，行成客户的表扬。

在七步点菜法中，不断去发现客人的需求，创造优质感动的服务，用服务来代替营销。所有的优质服务一定是建立在基础的服务的标准上，在优质服务的执行中，需要企业不断的复盘，制定培训的计划，一定能够更有效的落地执行。

整过授课用PK的方式，大家积极性非常高，勇于上台，不断展示自我的能力，在感动服务和私人订制的PK的展示中，大家都非常踊跃，演绎环节非常精彩和感动，大家都以优异的成绩交了答卷。

两天一夜的授课很快就结束了，紧接着苏老师和喜苑大酒店管理团队开了落地分享会，再一次敲定落地事项和完成时间，相信通过本次培训，一定会在优质服务上能越做越好，不断提升量和质的增长，让喜苑大酒店成为南阳的行业标杆。