2020年7月27-28日浏阳乡村第一餐成功导入中成伟业优质服务二阶段体系

2020年7月27-28日，中成伟业优质服务课题组李老师为浏阳乡村第一餐导入优务服务二阶段内训，得到企业的高度好评。

7月26日下午，李老师来到浏阳乡村第一餐，公司旗下十家门店的高管齐聚办公室，召开了优质服务二阶段的定向会议，在会议中对优质服务一阶段的实施情况进行了简单的了解和梳理。分别由各门店汇报优质服务一阶段内训实施的达成情况，对未达成既定目标的原因进行分析并提出解决方案。紧接着对接下来优质服务二阶段课程内容进行了介绍，让核心管理层对二阶段课程有了初步的了解。

27日早上8点整，乡村第一餐旗下十家门店的高管齐聚乡村第一餐总店，李老师首先通过一阶段的创效服务版块进行复盘，告诉员工怎样去赚钱，通过销售果汁、酒水饮料等等，从而提升员工的服务技能和收入。接下来李老师从内部优质服务内容进行分享，通过河北庆乐餐饮员工零流失案例，告诉大家感动一名服务员远远比感动一名客户来的容易，首先要有满意的员工，才会有满意的客户。然后延伸优质服务的八个阶段进行了细致的讲解。培训调研阶段、培训实施阶段、培训考核监督阶段、优质服务激励模式建立、优质服务师评选、优质服务表彰大会、优质服务文化墙建立、服务案例的编辑成册。在课程分享中，每一个阶段都准备了大量的案例和参考资料，现场进行演练整改。第二天下午，四支队伍通过现场演练：新员工欢迎仪式和拜师仪式的PK模式，赢得各位评委阵阵掌声！

 两天课程结束后，企业董事长陶总分享，经过此次优质服务二阶段的导入，让我们企业内部服务的升级以及优质服务体系的构建。从而保证内部员工稳定性，为提升企业利润的打下坚实基础。相信在乡村第一餐全体家人努力下，企业发展乘风破浪势不可挡！