2017年3月30日—3月31日内蒙古瑞景酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段

2017年3月30日—3月31日内蒙古瑞景酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段.中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！     2017年3月30日-3月31日中成伟业成功为瑞景酒店导入了“优质服务内训”课程，本次内训由中成伟业优质服务课题组王老师主讲，对瑞景酒店家人进行优质服务一阶段培训课程，课程取得圆满成功，得到了客户侯总和张总的高度认可。

  30日早上6：40爱学习的瑞景酒店的家人就早早地来到课程现场，为接下来的课程做准备，积极参加此次课程培训。王老师首先分析餐饮行业服务的四个阶段，优质服务是什么，什么是品味服务等各种服务知识，所有家人都认真听讲，期待获得更大的收获。

  下午王老师针对性讲解优质服务的感动服务的策划方案。主要讲解优质服务的三个阶段，包括餐前的创意摆台、餐中的优质服务策划流程以及餐尾的创意果盘等。服务是最好的营销，做到不营而赢，让顾客替你做广告，从而达到优质服务目的。并且王老师在讲解优质服务同时与瑞景酒店家人们进行案例分析互动，做到了在调动积极性同时也使家人们记忆加深。各位家人都很努力去学习，去记忆，以空杯的心态去学，瑞景酒店的家人都是棒棒的。

  31日早上课程开讲，首先现场开始对前一天学习内容回顾，检查同学们的作业，同学们都积极的举手回答。接下来进行优质服务中攻心服务的课程内容学习，例如老人、孕妇等一些特殊群体去就餐，我们应该相对性的做出怎样的攻心服务。其次要求瑞景酒店家人务必要把学到的东西落实在工作中。下午将组织优质服务内训PK文化，现场进行感动服务、创意摆台模拟演练，家人们做的非常感人，优质服务PK大赛取得圆满成功！

  经过两天的学习，瑞景酒店家人收获满满，期待优质服务在瑞景酒店完美落地实施，为企业创效，为员工增值。祝愿瑞景酒店明天会更好！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

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