2017年8月28-29日南阳路一川成功导入中成伟业优质服务体系

     8月28日南阳·路一川一百多位家人满怀激情到达现场，期待课程开始……

     本次学习分为4个小组，各自之间进行课堂表现PK，激励学员积极踊跃发言。8月28日上午吴老师通过企业发展三种产品的讲解，向大家阐述服务的重要性及如何打造属于路一川酒店特色的服务亮点，并举例海底捞服务案例剖析，阐述服务是我们核心竞争产品。

服务无形，难以复制，我们做服务就要做的客户不好意思才能更好的促进销售，现场大家激情高涨，踊跃发言。

下午的课程更是精彩继续，吴老师讲到：如何通过识别和发现特殊用餐客户群体来有针对性提供攻心服务并采取和学员进行互动演练的方式深入讲解，提供让客人舒服的方式进行服务，服务的价值在于得到客人的认可。

讲完后，每组请出一位学员进行不同客户群体角色扮演，大家现场提供服务给扮演者，完美匹配，加分环节。大家乐此不疲，在意犹未尽中结束了今日的课程……课后路一川聂经理跟老师交流，并谈到互动性强让员工很感兴趣，员工感兴趣，落地就不难，对此次学习很有信心。

    8月29日重点给学员讲解感动服务，内部服务体系，通过相亲相爱表展示让大家懂得：只有感动了员工，才能感动客人，才能有满意的客户，最后进行了感动服务PK！

    两天的学习时间在意犹未尽中结束，路一川赵总讲到：本次的学习对路一川具有良好的推进作用，大家今天展示很热情，但是下来我们要规范化，标准化，进一步加强自身素养，提供更优质服务给客人，与路一川共同进步，同时也感谢中成伟业，感谢吴老师，给我们的精彩分享！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！