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2017年11月6-7日湖北钟祥王府大酒店成功导入中成伟业优质服务体系一阶段2017年11月6-7日王府大酒店继风暴例会、王牌军师、4D食品安全现场管理体系后又一次开展学习。优质服务课题组刘老师走进钟祥王府大酒店导入优质服务体系一阶段.课程取得圆满成功得到了客户的高度认可。 6日上午7点课程准时开始，王府家人精神饱满，满怀激情的集合在会场，期待为期两天的“优质服务内训”课程学习。 开始刘老师从什么是优质服务，什么叫品味服务开始分享，现场互动从迎口，送口，收银口，洗手间口体现我们服务的热情，规范，专业。在讲到我们送客像我们送自己的亲朋好友那样依依不舍时，让王府酒店的家人明白了什么是优质服务。下午刘老师继续分享了如何策划感动服务？收银口如何打造优质服务？最终通过服务来实现：以服务代替营销。王府的家人们聚精会神聆听着老师的感动服务方案以及方式方法的分享，王府的家人也积极互动。 第一天刘老师给王府酒店的家人们布置了针对不同主题宴会策划感动服务的作业，7日上午上课时，刘老师再一次给家人们梳理了策划感动服务的流程及要点。刘老师重点给大家分享了攻心服务，由此拉开了优质服务第二天的学习…… 下午pk开始进行 ，各个团队代表上台用心的去展示感动服务的表演以及摆台文化，为最后的冠军冲刺。比赛只是形式，尽全力把优质服务落地实行才是目的。所以说培训结束才是真正的开始， 中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！ 学习咨询热线:185 0102 8688 张柔 微信号canyin7788 多餐饮资讯、厨政管理精彩欢迎订阅《中国好餐饮》杂志：
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